Eurofins Sắc Ký Hải Đăng ứng dụng hệ thống EOL – Eurofins Online
Ngành kiểm nghiệm là một ngành đặc thù do đòi hỏi tính bảo mật kết quả phân tích của khách hàng khá cao. Chính vì lẽ đó, tại các phòng thí nghiệm chuyên nghiệp thường tổ chức có bộ phận nhận mẫu (Registration Department) một phần nhằm giải quyết và trao đổi với khách hàng về lượng mẫu cần thiết, mẫu có đủ điều kiện để tiến hành thí nghiệm một cách chính xác, mẫu có giống như mô tả qua điện thoại, email,…một phần là để đảm bảo thông tin về mẫu thử của khách hàng được tách biệt hoàn toàn với đội ngũ kỹ thuật viên trong phòng thí nghiệm từ đó đảm bảo tính khách quan cao nhất có thể của kết quả thử nghiệm. Cũng chính vì lý do này mà tại các phòng thí nghiệm chuyên nghiệp lại có một Bộ phận trả kết quả cho khách hàng. Việc bố trí này tuy góp phần tích cực trong việc nâng cao tính bảo mật và khách quan của kết quả kiểm nghiệm; tuy nhiên, lại có điểm bất lợi là khách hàng phải nhận email và thông tin từ rất nhiều bộ phận. Cụ thể như sau:
- Email báo giá và thỏa thuận từ bộ phận kinh doanh.
- Email xác nhận việc nhận mẫu/ trao đổi về tình trạng mẫu khi mẫu đến phòng thí nghiệm.
- Email từ bộ phận hỗ trợ khi có vấn đề trong quá trình thử nghiệm
- Email trả kết quả và trao đổi tư vấn từ bộ phận trả kết quả.
- Email từ bộ phận kế toán
Đối với các doanh nghiệp sản xuất lớn, lượng mẫu cần kiểm nghiệm hằng tháng là rất nhiều và việc theo dõi qua email dễ dẫn đến tình trạng khó theo dõi thông tin và rất mất thời gian cho khách hàng khi theo dõi liệu phòng thí nghiệm đã trả kết quả hay chưa.
Tại Eurofins Sắc Ký Hải Đăng, chúng tôi không ngừng tìm các giải pháp sáng tạo và nâng cao hiệu quả làm việc thông qua việc áp dụng công nghệ thông tin nhằm vừa đảm bảo tính bảo mật của kết quả kiểm nghiệm vừa đơn giản hóa việc theo dõi thời gian trả kết quả của khách hàng từ đó tiết kiệm thời gian của quý khách hàng. Do đó, Eurofins Sắc Ký Hải Đăng đã áp dụng hệ thống EOL – Eurofins Online , với hệ thống này, quý khách hàng sẽ có thể quản lý tổng quát các mẫu đã gửi đến Eurofins phân tích, theo dõi thời gian trả kết quả cũng như có thể đăng ký chỉ tiêu cần kiểm nghiệm qua mạng. Chúng tôi tin rằng việc áp dụng hệ thống này sẽ giúp quý khách hàng tiết kiệm nhiều thời gian và quản lý kết quả kiểm nghiệm một cách hiệu quả hơn rất nhiều phương pháp truyền thống.
Để đăng ký sử dụng hệ thống EOL, quý khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên phụ trách theo dõi đơn hàng để đăng ký hoặc email đến VN_CS@eurofins.com để đăng ký.
Video hướng dẫn như link đính kèm: https://www.youtube.com/watch?v=7CkqFGs2hNo
Eurofins Sắc Ký Hải Đăng sẽ tổ chức các buổi đào tạo Online để hướng dẫn quý khách hàng sử dụng EOL nhằm tăng hiệu quả làm việc.